Regulamentul de cumpărare a biletelor de pe site-ul Bilete24.uk, în vigoare începând cu 1 august 2020
 
 
1. Reguli generale
 
Acest regulament se aplică numai vânzării biletelor de pe site-ul Bilete24.uk. Nu se combină cu regulamentele evenimentelor artistice individuale, organizatorilor și vânzătorilor direcți. Fiecare client, înainte de a cumpăra bilete de pe site-ul Web, este obligat să citească cu atenție acest regulament. Atenție: distribuirea biletelor este realizată numai de ORGANIZATORUL EVENIMENTULUI.
 
2. Procedura de încheiere a contractelor și efectuarea de achiziții
 
Biletele sunt vândute nu numai pe site-ul de tranzacții Bilete24.uk. În cazuri specifice, vânzările pot fi efectuate și prin telefon sau pe alte site-uri web.
 
Biletele achiziționate de pe site-ul Bilete24.uk sau dintr-un alt punct de vânzare sunt considerate vândute atunci când clientul efectuează plățile necesare.
 
Atenție! Clientul este obligat să-și exercite diligența cuvenită atât în timpul achiziției, cât și al plății.
 
Dacă introduceți detalii greșite, plata nu poate fi creditată și tranzacția poate fi anulată.
 
 
 
 
3. Achiziționarea de bilete pe site-ul Bilete24.uk
 
Pentru a cumpăra un bilet / bilete de pe site-ul Bilete24.uk, clientul trebuie să selecteze un eveniment dorit interesant disponibil în oferta de servicii, apoi să selecteze categoria și tipul de bilet / bilete, apoi să marcheze (dacă este posibil) locul din sala în care are loc evenimentul sau să selecteze numărul de locuri, dacă obiectul nu are pachete numerotate. În final, clientul trebuie să completeze formularul, oferind doar date personale adevărate, să aleagă metoda și opțiunea de livrare a biletelor și să plătească comanda.
 
 
Clientul poate alege să plătească cu cardul sau în sistemul Pay Pal. În acest caz, trebuie să facă clic pe câmpul „Confirmă cumpărarea și plata” / „Confirmă și plătește”, în cadrul căruia va fi de asemenea, o scurtă adnotare cu privire la încheierea unui contract la distanță și rezervarea unui bilet pentru evenimentul cultural la alegere. După ce faceți clic pe acest câmp, veți fi redirecționat către pagina de plată. După efectuarea acestuia, veți primii la adresa de e-mail furnizată în procesul de rezervare, informații despre plată, confirmarea rezervării biletului și (dacă ați selectat această opțiune) biletul în format electronic - sub forma unui link sau atașament. Atenție: acest bilet trebuie să fie tipărit! Dacă ați ales trimitere prin curier sau poștă, trebuie să așteptați expedierea.
 
Rezervarea biletului pe site-ul Bilete24.uk este considerată finalizata atunci când confirmarea înregistrării plății este trimisă la adresa de e-mail furnizată de Client în procesul de rezervare.
 
Clientul care a decis să efectueze plata cu cardul va primi confirmarea plății înregistrate în sistem numai după ce plata a fost înregistrată de o companie externă
 
În cazul în care aveți probleme cu rezervarea sau plata, vă rugăm să contactați Departamentul de servicii pentru clienți la e-mailul: contact@Bilete24.uk sau telefonic: .020 8166 9928
 
 
4. Bilete și Bonuri
 
Reguli generale: Un bilet achiziționat pe site-ul Bilete24.uk este un document care oferă dreptul clientului să participe la evenimentul pentru care a fost emis. Achiziționând un bilet, acceptați acest regulament și regulile de participare la eveniment. Un singur bilet oferă dreptul unei singure persoane să participe la eveniment. În funcție de tipul de eveniment, se disting biletele care conțin numele si prenumele clientului cât și ocazionale fără nume și prenume. Biletul personalizat oferă dreptul de a intra la eveniment numai persoanei al cărei nume și prenume sunt incluse pe bilet. La intrarea la eveniment, biletul este supus verificării. Clientul nu poate folosi biletul de două ori. Xeroxarea, scanarea, copierea și duplicarea biletului în orice alt mod este interzisă – puteți pierde valabilitatea acestuia.
 
După cumpărare, clientul trebuie să verifice conformitatea biletului cu conținutul comenzii. Dacă biletul nu este în concordanță cu conținutul comenzii, clientul este obligat să raporteze imediat acest fapt reprezentanților serviciului de bilete Bilete24. Erorile în conținutul biletelor pot duce la refuzul de a participa la eveniment.
 
Biletele care au fost deteriorate, în consecință, verificarea codului nu este posibilă își vor pierde valabilitatea.
 
Biletul oferă dreptul clientului să participe la eveniment în locul indicat în conținutul său. Organizatorul evenimentului poate schimba locul comandat inițial cu altul înainte și în timpul evenimentului.
 
Bilete24 își rezervă dreptul de a introduce restricții cantitative la achiziționarea mai multor bilete de către o persoană cu privire la un anumit eveniment. Acest număr este precizat întotdeauna pe prima pagină a documentului de achiziție și verificat în timpul tranzacției. Această politică este necesară pentru a elimina practicile neloiale de distribuire a biletelor. Restricțiile practicile se pot aplica atât individului, cât și mijloacelor de plată. Biletele achiziționate peste o limită dată pot fi anulate. Biletele pot fi de asemenea, vândute cu anumite restricții predefinite cu privire la intrare sau utilizare - de exemplu, vârsta minimă.
 
Este interzis să cumpărați bilete pentru revânzarea ulterioară cu profit - există riscul de consecințe legale. În plus, în cazuri strict definite, revânzarea sau transferul la evenimente individuale pot fi interzise de organizator.
 
Biletul nu poate fi combinat cu alte servicii, inclusiv servicii hoteliere și turistice, cazare, precum și alte bunuri și produse care constituie pachetul. Excepție este acordul scris exprimat de reprezentanții site-ului web Bilete24 sau de organizatorul evenimentului.
 
Organizatorul evenimentului, în conformitate cu regulamentul acestui eveniment, poate decide anularea acestuia, returnarea banilor din cauza anulării evenimentului, schimbarea biletului, refuzul intrării la eveniment, schimbarea programului evenimentului, schimbarea locului titularului biletului. Bilete24 sunt doar un intermediar, deci nu poartă nici o responsabilitate pentru deținătorul de bilete pentru deciziile luate de organizator, rezultate din regulamentul evenimentului.
 
 
5. Prețuri / categorii de prețuri
 
Fiecare bilet destinat achiziționării, disponibil pe site-ul Bilete24 are un preț specific. Pentru unele evenimente, este posibil să cumpărați bilete la preț redus sau pachete speciale, de exemplu 3 + 1 (cumpărați patru bilete, platiți trei), 2 + 2 (cumpărați patru bilete, platiți prețul redus pentru două), etc. Organizatorul evenimentului decide cu privire la disponibilitatea acestor bilete, nu intermediarul. Organizatorul decide, de asemenea, despre prețurile biletelor tradiționale pentru un eveniment cultural, precum și apartenența unor locuri specifice la o anumită categorie de preț - Bilete24 sunt doar un agent de vânzări.
 
Harta cu planul sălii postată pe serviciul de tranzacții bilete24 este doar pentru referință. Aceasta înseamnă că informații detaliate despre condițiile care predomină în sală, locurile pentru persoanele cu handicap, vizibilitatea scenei etc. sunt furnizate doar de organizator. În caz de îndoială cu privire la achiziționarea biletului, clientul trebuie să ia legătura cu organizatorul. Bilete24 este doar un intermediar în tranzacție, nu deține informații în acest sens și prin urmare, nu este responsabil pentru eventualele discrepanțe care decurg din specificul locului ales de către client.
 
Clientul are dreptul să depună o reclamație în legătură cu inconvenientul pe care l-a întâmpinat, de exemplu, vizibilitate redusă. În cazuri strict definite, Bilete24 poate media în procesul de reclamație, deși numai organizatorul evenimentului este entitatea responsabilă de examinare a acesteia.
 
Numărul de bilete disponibile pe site-ul web bilete24 poate fi mărită cât și micșorată. Este recomandat ca si clientul să verifice oferta actuală a site-ului.
 
Prețurile biletelor se pot modifica oricând, chiar și în timpul vânzării. Bilete24 nu sunt responsabile față de client pentru modificarea prețului biletului în cazul anulării tranzacției, plata sumei datorate după termenul limită, neconfirmarea sistemului de plată de către sistemul de plată electronică etc.
 
Se poate întâmpla ca si clientul să nu poată cumpăra bilete la prețul inițial, de exemplu, când prețurile biletelor vor crește sau vor fi disponibile doar bilete mai scumpe.
 
Site-ul web bilete24 depune toate eforturile pentru a se asigura că prețurile biletelor oferite nu diferă de prețurile biletelor disponibile de la organizatorul unui anumit eveniment cultural. Cu toate acestea, bilete24 folosește servicii suplimentare, de exemplu, un sistem electronic de rezervare a biletelor, prețurile biletelor de pe site-ul web și punctele individuale de vânzare pot fi puțin mai mari decât prețurile la organizatori. Toate suprataxele sunt destinate să acopere costurile legate de buna funcționare a site-ului. Lipsa consimțământului pentru această plată, după plata rezervării, adică achiziționarea biletului, nu constituie nici o bază pentru plângerea sau anularea rezervării.
 
 
Clientul care achiziționează prin intermediul site-ului web Bilete24.uk trebuie să țină cont de taxa de serviciu. Taxa de serviciu este exprimată ca procent din prețul total de achiziție a biletului pentru un eveniment cultural. Clientul va fi informat înainte de a achiziționa un bilet pentru un anumit eveniment cultural, legat de valoarea taxei de serviciu, cât și despre prețul final de achiziție.
 
 
6. Coduri de reducere
 
Sistemul de vânzare de bilete bilete24 oferă clienților săi coduri de reducere cu valori specifice. Aceste coduri afectează atât prețul brut al biletului, cât și prețul brut al întregii comenzi. În funcție de codul sau evenimentul la care se aplică, numărul maxim de bilete pentru care pot fi utilizate coduri de reducere este limitat. Codurile de reducere sunt valabile pentru o anumită perioadă - în anumite zile sau permanent - pe toată perioada de vânzare. Codurile sunt aplicabile la un grup de evenimente sau strict la un eveniment specific.
 
Fiecare cod de reducere constă dintr-o combinație de litere, numere și caractere. Doar organizatorul evenimentului decide cu privire la introducerea și condițiile lor de utilizare. Codurile de reducere pot fi publicate prin toate mijloacele utilizate de site-ul web - în mass-media, social media, newsletter, pe site-ul web Bilete24.uk, precum și în materialele organizatorului.
 
 
7. Voucher bilete24
 
În cazuri strict definite, site-ul bilete24 oferă Vouchere. Aceste vouchere pot fi schimbate pentru evenimentul selectat dintre toate propunerile disponibile pe site-ul web. Toate detaliile legate de utilizarea voucher ului sunt expuse în regulamentul special ale voucher ului bilete24, disponibile pe site-ul Bilete24.uk. În plus, voucherele pot fi achiziționate contactându-ne la următoarea adresă de e-mail: sau prin telefon:
 
 
8. Livrarea și colectarea biletelor
 
Reguli generale: Clientul poate alege opțiunea de livrare și colectare a biletelor care îi sunt interesante, vândute prin intermediul sistemului Bilete24.uk: bilet electronic, livrare prin curier, livrare prin poștă tradițională, livrare poștală tradițională, colete internaționale, ridicare personală la locația evenimentului, ridicare personală la punctul de vânzare a biletelor Bilete24. Metodele de colectare și livrare a biletelor achiziționate depind de evenimentul cultural. Clientul află despre modalitățile disponibile de preluare și livrare a biletelor la momentul rezervării biletului.
 
 
 
9. Bilet electronic
 
După rezervarea și efectuarea plății, clientul primește biletul în formă electronică, adică primește pe adresa de e-mail furnizată în timpul rezervării biletului sub forma unui atașament sau a unui link special, pe care trebuie să îl printeze singur. Biletul trebuie să fie tipărit pe hârțe simplă, albă A4. Toate codurile ar trebui să fie vizibile, altfel biletul poate fi invalid. Un bilet oferă dreptul unei singure persoane să intre la un eveniment cultural specific. Bilete24 nu sunt responsabile pentru nici o utilizare greșită a biletului achiziționat, de exemplu, duplicarea.
 
 
10. Livrare prin poștă sau curier tradițional
 
Termenul maxim de livrare al biletelor achiziționate este de 30 de zile. Bilete24 nu sunt responsabile pentru furnizarea de detalii de livrare incorecte, inclusiv adresa. Biletele sunt trimise în funcție de ordinea evenimentelor, în mod normal biletele cu data cea mai apropiată vor fi trimise mai devreme. Se recomandă să verificați de mai multe ori dacă datele personale introduse în formular sunt corecte. În caz contrar, expedierea poate fi întârziată sau poate reveni la expeditor. În cazul în care există îndoieli cu privire la corectitudinea datelor introduse, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți. Bilete24 nu sunt în niciun caz responsabile pentru erorile rezultate din neatenția clientului, inclusiv de adresa introdusă incorect. Toate informațiile referitoare la costurile de livrare sunt furnizate în timpul procesului de rezervare pe Bilete24.uk.
 
 
11. Plata prin cardul de plată -Stripe.com
 
După confirmarea rezervării pe site-ul Bilete24.uk, clientul va fi direcționat către pagina de plată. Clientul va fi obligat să furnizeze numărul cardului de plată pe această pagină. Înainte de a accesa pagina, asigurați-vă că pagina este criptată, astel încât adresa va începe cu „htps: //”. Atenție! Când efectuați o plată prin intermediul unui card de plată, selectați mai întâi tipul acestuia, apoi introduceți numărul de card din 16 cifre, data de expirare a cardului și codul CVV2 / CVC2 care poate fi găsit pe spatele cardului. Clientul are la dispoziție 15 minute pentru a finaliza tranzacția. După acest timp, rezervarea biletului va fi anulată. Serviciul Bilete24 nu este responsabil pentru modificarea prețului biletului în momentul anulării rezervării.
 
 
12. Contactați biroul de servicii pentru clienți Bilete24.uk
 
Telefonic 020 8166 9928
 
Prin mail: contact@Bilete24.uk
 
 
 
Biroul de servicii pentru clienți este deschis în zilele lucrătoare între orele 10:00 și 17:00. Linia telefonică este disponibilă până la ora 22.00 în timpul evenimentului. Aceste ore pot fi modificate, fapt despre care clientul va fi notificat prin intermediul paginii web Bilete24.uk.
 
Costul conexiunii este în conformitate cu tariful clientului.
 
 
 
13. Admitere și participare
 
În cazul în care Clientul încalcă prevederile și condițiile evenimentului sau condițiile stabilite de organizator, managerul, proprietarul obiectului sau organizatorul poate refuza accesul acestuia în
 
Zona unde are loc evenimentul. În plus, administratorul, proprietarul obiectului sau organizatorul poate efectua verificări de securitate pentru a elimina potențialele amenințări la adresa clienților.
 
Clientul este obligat să ajungă înaintea orei de începere a evenimentului. În caz de întârziere, managerul, proprietarul sau organizatorul va depune toate eforturile pentru a se asigura că clientul intră la eveniment în timpul pauzei. Trebuie avut în vedere că acest lucru nu va fi posibil în cazuri specifice.
 
Utilizarea de echipamente fotografice și de înregistrare la eveniment dat este interzisă, cu excepția cazului în care organizatorul permite altel. În plus, este interzisă utilizarea gadgeturilor, cum ar fi un stilou cu laser cât și telefoane mobile. Nu puteți intra în zona în care evenimentul are loc cu animale, cu excepția unui câine-ghid. De asemenea, este interzisă intrarea în zona evenimentului cu alimente și băuturi proprii, cu excepția cazului în care organizatorul permite altfel.
 
Înainte de a cumpăra bilete de pe site-ul Bilete24.uk, clientul este obligat să citească acest regulament, precum și informațiile detaliate despre un anumit eveniment. Organizatorul evenimentului își rezervă dreptul de a introduce efecte speciale - sonore, audiovizuale, iluminații și pirotehnice.
 
 
14. Restituiri/ rezervări bilete
 
Fără drept de retragere
 
 
 
15. Restituiri
 
Biletele pot fi returnate numai dacă regulamentul organizatorului permite acest lucru.
 
În cazul returnării biletului, Bilete24 se angajează să restituie clientului prețul biletului, conform sumei primite în acest scop de la organizator.
 
În cazul în care un eveniment este anulat, data sau ora acestuia find schimbate, Bilete24 va depune toate eforturile pentru a furniza clientului aceste informații.
 
Costurile de transport și taxele de manipulare nu sunt rambursabile! Organizatorul primește acces la bani de fiecare dată după ce a vândut un bilet pentru evenimentul pe care îl organizează.
 
Serviciul Bilete24 nu gestionează banii din vânzarea biletelor.
 
 
 
16. Restituirea dacă un eveniment este anulat
 
Pentru a returna un bilet achiziționat de pe site-ul Bilete24.uk, vă rugăm să contactați Biroul de servicii pentru clienți Bilete24. Trebuie să aveți un număr de rezervare. În cazul plății prin card de plată, va fi rambursat în contul cardului prin care s-a efectuat plata biletului. Clientul va primi un e-mail cu informații despre transferul banilor pentru restituie.
 
 
17. Restituirea dacă data sau locul evenimentului se schimbă
 
În cazul modificării datei evenimentului, organizatorul va propune clientului alte locuri pentru evenimente selectate, la o dată diferită, cu valoarea corespunzătoare valorii biletelor achiziționate

De aceasta, cu excepția cazului în care regulamentul organizatorului prevede altfel. Dacă clientul dorește să i se returneze biletul, trebuie să contacteze Serviciul Clienți. În cazul plății prin card de plată, banii vor fI returnați în contul cardului prin care s-a efectuat plata biletului. Clientul va primi un e-mail cu informații despre transferul fondurilor pentru restituire.
 
 
18. Alte restituiri
 
Biletele pot fi restituite în alte cazuri decât cele de mai sus, numai dacă regulamentul organizatorului unui anumit eveniment permite acest lucru. Atenție! Majoritatea organizatorilor de evenimente nu sunt de acord cu restituirea biletelor achiziționate anterior. În cazul plății prin card de plată, banii vor fi restituiți în contul cardului prin care s-a efectuat plata biletului. Clientul va primi un e-mail despre transferul baniilor care îi vor fi restituiți.
 
 
19. Responsabilitate
 
Bilete24 nu sunt responsabile față de client pentru serviciile suplimentare comandate de acesta, inclusiv servicii turistice, hoteliere și de cazare.
 
Bilete24 nu sunt responsabile față de client pentru evenimente aleatorii, inclusiv războaie, revolte, revolte, demonstrații, atacuri teroriste, incendii, explozii, inundații, furturi, atacuri cibernetice, cataclisme, pandemii, epidemii, greve, condiții atmosferice, cerințe de apărare a țării, acte și reglementări guvernamentale etc.
 
 
20. Date personale
 
Administratorul datelor clientului este Bilete24. Datele personale ale clienților vor fi procesate în scopul realizării contractului de achiziție, în scopuri de marketing, precum și în scopuri de informare și arhivare.
 
Datele personale ale clientului pot fi furnizate organizatorului de evenimente de la care clientul a achiziționat biletele.
 
 
Regulamentul intră în vigoare de la 1 Jan 2021